在2017年的天下网商大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云与央视主持人张斌展开了一场深入的对话，其中，他对于近期菜鸟网络与顺丰集团之间的争议事件进行了坦诚的回应。

“王卫（顺丰董事长）亲自给我发来短信，我们还通了电话。他当时并不知道我们之间已经有了摩擦，而我当时正在法国，也是通过媒体才得知两家公司之间的冲突。”马云如此描述道。

6月1日，菜鸟网络与顺丰集团因物流数据之争而爆发冲突，双方互相指责对方首先关闭了自提柜丰巢的数据传输接口。双方的核心争议点在于，是否存在超越权限查询用户数据的行为，以及谁最先关闭了互通数据接口，随后双方展开了一系列激烈的口水战。

然而，在7月11日的发言中，马云表示，这种小摩擦在商业合作中是正常的，就像夫妻间的小吵小闹，总体而言，阿里与顺丰的合作依然愉快。

“阿里会始终坚持数据安全，每个网民的物流数据、电话号码、地址都记录在快递单上，我们代表所有网民必须坚守这个隐私底线。但物流公司自然也有自己的想法。没想到这次摩擦最后演变成如此大的事件，一夜之间，整个互联网都被这件事刷屏了。”马云感慨地说。

马云还高度赞扬了顺丰快递的品质和服务。“当然，价格稍微贵一点，但好东西就是应该贵。包括所有网货，大家不要觉得便宜的东西就一定好。好东西自然也是贵一些的。卖得便宜不是你的问题，而是你把其他家的价格都压下来了。我们阿里巴巴不做快递，也不可能自己去配送商品。”

“阿里巴巴不能把别人的饭碗都抢光，因为我们今天体量过大，我们必须做别人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情。这是阿里巴巴的定位，也是我希望的国有企业给中国经济带来的定位，就是应该做那些民营企业不能做，但又不得不做的事。”马云坚定地说。

“阿里巴巴认为未来的机会太大，我们没必要去冲击任何一个利益（跟我们相关的行业）。我们要冲击不面向未来的行业，冲击不思进取的行业，冲击守住资源不给人民分享的行业，作为互联网公司，我们就应该去摇晃一下这些行业。”马云说。

7月3日下午，据国家邮政局官网消息，双方就数据共享合作形成一致意见，不过双方均未透露双方就数据共享合作形成一致意见的具体内容。