在宋女士的手机屏幕上，一款名为“王者荣耀”的游戏正热闹非凡，然而这背后的故事却令人唏嘘。春节期间，一场意外的“财务风暴”席卷了这个家庭，11岁的女儿在游戏中挥霍了8000元，而这笔钱原本是宋女士为心脏手术准备的。

事件 治疗费用竟成游戏“皮肤”的代价

2月4日，长沙的宋女士还在医院病床上，一条短信打破了她的宁静——银行卡消费了95元。这让她疑惑不已：“卡在我身上，为何会有消费？”经过一番调查，她发现卡里只剩下1000多元，近8000元不翼而飞。宋女士这才意识到事态严重。

“公司刚发的工资，怎么会突然少了这么多？”宋女士回忆道。起初，她以为可能是购买的保险扣款，但一查明细，才发现这笔钱竟然花在了游戏上。经过询问，她得知女儿在她住院期间，用她的手机玩“王者荣耀”，并花费了这笔钱购买游戏“皮肤”。

“每次消费数额都不一样，有10块、30块的，最多的一次竟然高达615块。”宋女士表示，自己不会玩微信，都是女儿帮忙绑定银行卡并设置支付密码。而这些钱，原本是她为心脏手术准备的。“这些钱是我的工资，原本是用来做心脏手术的。”宋女士无奈地说。

回应 必要时约谈游戏运营商

事发后，宋女士向游戏运营商投诉，希望游戏公司能退还这笔钱。客服后台工作人员表示，目前正在进一步核实。同时，宋女士与约30位家长自发组建了一个“湖南反网游欺诈吸费联盟”维权群，共同为孩子们的权益发声。他们的孩子中，有给游戏充值几千元的，甚至有高达数万元的。

其中一位李女士对记者说，自己儿子也曾给“穿越火线”的游戏充值。2月6日，她向游戏运营商反映了情况。随后，便接到腾讯公司工作人员的电话，对方表示，根据他们调查，可以初步确认是未成年人充值，并愿意退还90%的费用。2月7日，宋女士等几名家长代表来到湖南省消费者协会反映情况。“这是小孩子的无意消费，大人根本不知情，我们希望能把钱退还回来。”宋女士说。

对此，工作人员表示，家长可去搜集相关材料，如能证明情况属实，会考虑支持家长们进行公益诉讼;此外，如果数额较大，反映的情况较多，将在必要时约谈游戏运营商，要求他们对此问题予以重视和处理。

律师说法 家长最好别让孩子知道支付密码

“10岁以下的未成年人是属于完全无民事行为能力人，他们的交易行为本身是无效的，作为家长，如果对交易不进行追认的话，钱就应该退还。”湖南金州律师事务所韩颖律师介绍，10岁以上、18岁以下的未成年人则属于限制民事行为能力人，如果超出能力范围内的交易额，家长也可以主张撤销。

韩颖建议，家长最好不要将银行卡、微信和支付宝等密码让孩子知道。行政职能部门也应督促游戏运营商出台相关的前期审核方法，“比如指纹或面部识别、身份证确认等，加强事先防范。”